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米国またはEUへの配送にはどのくらい時間がかかりますか?
通常配送には7~12営業日かかります。
ロボットは、どんなサイズのペットにも対応していますか?
当社のロボットは、猫および小型から中型犬向けに設計されています。サイズについては各製品ページをご確認ください。
保証の対象は何ですか?
TheOnlyPetの全製品には、製造上の欠陥を対象とする12か月の保証が付いています。保証請求を開始するには、当社までご連絡ください。
うちのペットがロボットを嫌がります。返品できますか?
30日間の満足保証を提供しています。ご注文受領後30日以内にご連絡いただければ、対応させていただきます。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか?
ご注文後12時間以内であれば、キャンセルまたは変更が可能です。ご注文番号を添えて、support@theonlypet.comまでご連絡ください。
注文状況はどのように確認できますか?
ご注文の商品が発送されますと、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送状況については、弊社の配送・追跡ページでもご確認いただけます。
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