Versandbedingungen

Gültig ab: 29. August 2026

Lieferländer

Onlypet nimmt derzeit berechtigte Online-Bestellungen zur Lieferung in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland und nach Japan an. Die Verfügbarkeit wird im Checkout bestätigt.

Versandlager und Lieferzeiten

Berechtigte Bestellungen zur Lieferung in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland und nach Japan werden aus US-Lagern versandt.

  • Vereinigte Staaten: Die Standardlieferung dauert nach der Bestellbestätigung in der Regel 4–5 Werktage.
  • Deutschland und Japan: Die internationale Standardlieferung dauert nach der Bestellbestätigung in der Regel 7–13 Werktage.

Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus. Internationale Lieferungen können durch die Zollabfertigung beeinflusst werden. Alle Zeitangaben können sich außerdem durch Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Adressprobleme, ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflusses ändern.

Kostenloser Standardversand

Der Standardversand für berechtigte Bestellungen in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland und nach Japan ist kostenlos. Die Standardversandgebühr beträgt 0 USD. Verfügbare Versandarten und alle vom Shop erhobenen Steuern werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen beim Versanddienstleister angezeigt werden.

Adressänderungen und Lieferprobleme

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor der Bestellung. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Korrektur erforderlich ist. Wir versuchen zu helfen, können eine Änderung nach Beginn der Auftragsabwicklung jedoch nicht garantieren.

Wenn die Sendungsverfolgung ein Problem zeigt oder das Paket bis zum Ende des angegebenen Zeitfensters nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Rücksendungen

Genehmigte Rücksendungen, auch aus Deutschland und Japan, müssen an die vom Kundenservice angegebene autorisierte US-Rückgabestelle gesendet werden. Versenden Sie nichts, bevor Sie den genauen Empfängernamen und den Lager-Referenzcode erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Kontakt

E-Mail: support@theonlypet.com
US-Kundensupport: +1 (442) 427-0370