Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de agosto de 2026

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1. Información que recopilamos

Cuando visitas el sitio o realizas una compra, podemos recopilar:

  • Información que nos proporcionas: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono e información necesaria para procesar el pago. Onlypet no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta; el pago lo gestionan proveedores externos seguros.
  • Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies instaladas, páginas o productos visitados y la forma en que interactúas con el sitio.

2. Cómo utilizamos la información

  • Procesar pedidos: gestionar el pago, organizar el envío y proporcionar facturas y confirmaciones.
  • Comunicarnos contigo: responder consultas de servicio al cliente y enviar actualizaciones sobre pedidos y envíos.
  • Prevenir el fraude: revisar pedidos para detectar riesgos o actividad fraudulenta.
  • Marketing y promociones: si das tu consentimiento, enviarte novedades y ofertas de Onlypet. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

3. Cuándo compartimos información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario:

  • Proveedores de servicios: Shopify, procesadores de pago, almacenes, transportistas y otros proveedores que necesitan la información para prestar sus servicios.
  • Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a una solicitud legal válida o proteger nuestros derechos.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, operar el sitio, analizar el tráfico y mejorar la experiencia. Puedes controlar las cookies desde el navegador, aunque desactivarlas puede afectar algunas funciones.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables, incluido el cifrado SSL, para proteger los datos contra pérdida, acceso o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

6. Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y a excluirte del marketing directo. Para ejercer un derecho, escribe a support@theonlypet.com.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

8. Contacto

Correo electrónico: support@theonlypet.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico.

Información de la empresa

Marca: Onlypet

Razón social: 中山市杰睿电子商务有限公司

Domicilio social: Room 808, 8/F, Building 2, No. 8-1 Huizhi Road, Sanjiao Town, Zhongshan, Guangdong 528445, China

Atención al cliente: support@theonlypet.com · +1 (442) 427-0370 (atención al cliente en EE. UU.)

Preparación de pedidos: los pedidos elegibles para Estados Unidos, Alemania y Japón se envían desde almacenes de Estados Unidos.

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