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Business Information
Brand: Onlypet
Legal business name: Petelix Tech LLC
Registered office: 1500 N Grant St, Ste R, Denver, CO 80203, United States
Customer support: support@theonlypet.com · +1 681 462 6033 (U.S. customer support)
Fulfillment: Eligible orders for delivery to the United States, Germany, and Japan are fulfilled from U.S. warehouses.
The registered office is not a return address. Please contact customer support before sending a return so we can provide the correct authorized return location.
¿Cuánto tarda la entrega?
U.S. delivery typically takes 4–5 business days. Germany and Japan orders ship from U.S. warehouses and typically arrive in 7–13 business days.
¿El robot funciona con mascotas de todos los tamaños?
Nuestro robot está diseñado para gatos y perros pequeños o medianos. Consulta la página del producto para conocer las recomendaciones.
¿Qué cubre la garantía?
Los productos Onlypet incluyen una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Contáctanos para iniciar una reclamación.
¿Puedo devolverlo si no es adecuado para mi mascota?
You may request a return within 30 days after delivery, including after reasonable indoor trial use. Please return Buddy clean and complete with all supplied parts. For a change of mind or if your cat is not interested, you are responsible for return shipping. Damaged, defective, or incorrect items are handled separately under our Return Policy.
¿Puedo modificar o cancelar el pedido después de realizarlo?
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a realizarlos. Escribe a support@theonlypet.com e incluye el número de pedido.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo con el seguimiento. También puedes consultar nuestra página de envíos para obtener información.
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