配送ポリシー

発効日：2026年8月29日

配送対象国

Onlypetオンラインストアでは、現在、米国、ドイツ、日本の対象住所へのご注文を受け付けています。ご注文可否はチェックアウト画面で確認できます。

米国、ドイツ、日本への対象注文は、米国内の倉庫から発送されます。

営業日には週末および祝日は含まれません。国際配送は通関の影響を受ける場合があります。また、悪天候、配送業者の障害、住所不備、注文集中、その他当社の合理的な管理を超える事情により遅延する場合があります。

米国、ドイツ、日本への対象注文は通常配送料無料です。通常配送料は0米ドルです。利用可能な配送方法および当ストアが徴収する税金は、お支払い前にチェックアウト画面に表示されます。

発送後、利用可能な追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。配送業者の追跡情報が反映されるまで最大48時間かかる場合があります。

ご注文前に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は速やかにご連絡ください。対応に努めますが、出荷処理開始後の住所変更は保証できません。

追跡情報に問題がある場合、または予定期間を過ぎても届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

ドイツおよび日本からの返品を含む承認済みの返品は、カスタマーサポートが指定する米国内の正規返品施設へ発送してください。正確な受取人名と倉庫参照コードを受け取る前に発送しないでください。30日間の返品期間、返品送料の負担、返金手続きについては、返品ポリシーをご確認ください。

メール：support@theonlypet.com
米国カスタマーサポート：+1 (442) 427-0370